قوانین و مقررات
قوانین، مقررات و رویه بازگشت کالا
فروشگاه تخصصی چای کورد — صاحب امتیاز: جلال امینی
کاربر گرامی؛ لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات وب‌سایت فروشگاه اینترنتی چای کورد به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت، ثبت‌نام، خرید و ثبت سفارش در هر زمان به منزله پذیرش کامل کلیه شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است.
۱– تعاریف اولیه
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی چای کورد به عنوان فروشنده رسمی محصولات.
- سایت: پایگاه اینترنتی چای کورد جهت ارائه خدمات و سفارش‌گذاری محصولات.
- محتوای سایت: کلیه اطلاعات از قبیل قیمت، مشخصات فنی چای، عکس‌ها، مقالات و راهنماها.
- مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی که به عنوان مهمان یا عضو، سفارش خرید ثبت می‌نماید.
- سفارش: محصولاتی که خریدار با تکمیل فرآیند خرید اینترنتی، قصد دریافت آن‌ها را دارد.
۲– ثبت سفارش، پرداخت و تعهدات خریدار
۱-۲– ثبت هرگونه سفارش به معنای آگاهی و موافقت کامل خریدار با شرایط و قوانین جاری فروشگاه است.
۲-۲– مشتریان محترم موظف هستند آدرس پستی دقیق، کد پستی معتبر و شماره تماس فعال خود را ثبت نمایند. درج اطلاعات نادرست موجب تعلیق یا تاخیر ارسال خواهد شد و هرگونه هزینه ارسال مجدد ناشی از آدرس اشتباه بر عهده مشتری است.
۳-۲– روزهای کاری فروشگاه شنبه تا پنج‌شنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) است. با این وجود ثبت سفارش به صورت آنلاین در تمامی ساعات شبانه‌روز و در سراسر روزهای سال مقدور است.
۴-۲– افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو نهایی نیست و تکمیل سفارش تنها پس از پرداخت وجه و صدور کد رهگیری قطعی می‌گردد.
۳– شرایط بهداشتی و ضوابط بازگشت کالا (مرجوعی)
با عنایت به ماهیت بهداشتی و خوراکی بودن انواع چای و لزوم رعایت استانداردهای ایمنی سلامت، مرجوع کردن هرگونه بسته یا قوطی چای پس از باز شدن پلمب، سلفون یا درپوش بهداشتی اولیه محصول تحت هیچ شرایطی امکان‌پذیر نمی‌باشد.
۱-۳– مرجوعی در صورت ارسال محصول اشتباهی: چنانچه به دلیل خطای انبارداری، محصول ارسالی با آیتم ثبت‌شده در فاکتور شما (از نظر وزن، نوع، برند یا مدل چای) مغایرت داشته باشد، مشتری باید ظرف حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل، مراتب را همراه با تصویر بسته به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۲-۳– شرط پذیرش مرجوعی اشتباه: پذیرش کالای اشتباهی منوط به آن است که پلمب بهداشتی، بسته‌بندی پلاستیکی، برچسب‌ها و جعبه کالا به هیچ وجه باز نشده و کاملاً دست‌نخورده و سالم باقی مانده باشد. در صورت باز شدن پلمب بهداشتی کالا، حتی در صورت مغایرت ارسالی، به دلایل قطعی حفظ سلامت و قوانین بهداشتی امکان بازپس‌گیری محصول وجود ندارد.
۳-۳– در صورت تایید مغایرت توسط پشتیبانی و حفظ کامل پلمب بهداشتی، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه چای کورد بوده و پس از رسیدن محصول به انبار، بلافاصله کالای صحیح ارسال یا مبلغ به حساب مشتری عودت می‌گردد.
۴-۳– آسیب‌های فیزیکی مشهود در حین حمل و نقل باید در لحظه تحویل از مامور پست یا باربری بررسی شده و در صورت شکستگی یا پارگی جعبه، صورتجلسه آسیب تهیه گردد.
۴– روش‌های ارسال سفارشات
ارسال سفارشات از مبدا انبار بانه به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و یا سامانه‌های باربری معتبر انجام می‌گیرد. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری جهت پیگیری لحظه‌ای مرسوله برای خریدار ارسال خواهد شد.
۵– حریم خصوصی و راه‌های رسمی ارتباط
فروشگاه چای کورد خود را متعهد به حفظ کامل اطلاعات هویتی و شماره‌های تماس کاربران می‌داند. اطلاعات شما صرفاً به منظور پردازش، ارسال سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد و به هیچ شخص یا سازمانی ثالث واگذار نخواهد شد.